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Conserto de impressora e multifuncional no Rio de Janeiro
Impressão falhada, papel preso, impressora offline ou scanner que não responde? A gente identifica se o problema é mecânico, de cabeçote ou de conexão e orça antes.
Impressora é um aparelho mecânico, cheio de roletes, engrenagens e sensores, e por isso tem um tipo de defeito bem diferente de um computador. Roletes ressecados deixam de puxar o papel ou puxam várias folhas de uma vez; cabeçotes entupidos falham as cores; um pedaço de papel esquecido dentro trava o mecanismo.
Outra parte dos problemas não é mecânica: impressora que aparece offline, que perdeu o Wi-Fi depois de trocar o roteador ou que não é reconhecida depois de uma atualização do Windows. Esses casos muitas vezes se resolvem com configuração, sem abrir o equipamento.
Na Conserta Info, em Botafogo, atendemos impressoras de casa e de escritório, das três tecnologias mais comuns: jato de tinta, tanque de tinta e laser, monocromática ou colorida. O diagnóstico é grátis e, se o conserto não compensar frente a uma impressora nova, a gente diz.
Também ajudamos a decidir o tipo de reparo pelo seu volume de impressão: quem imprime algumas páginas por mês tem necessidades bem diferentes de um escritório que roda centenas de folhas por semana, e isso pesa na escolha entre limpar, trocar peça ou substituir o equipamento.
Sintomas comuns
Sintoma não é diagnóstico. Cada sinal abaixo pode ter mais de uma causa, e só o teste em bancada confirma qual é.
Impressão falhada ou com listras
Linhas brancas, cores faltando ou texto apagado. Pode ser cabeçote entupido, tinta ressecada, ar na mangueira do tanque ou toner no fim.
Papel atolado
Folha presa ou pedaço de papel rasgado dentro. Retirar com força pode danificar roletes e sensores.
Não puxa o papel
Roletes de tração gastos ou sujos perdem aderência. É um dos defeitos mais comuns em impressoras com alguns anos de uso.
Puxa várias folhas de uma vez
Almofada de separação gasta, papel úmido ou bandeja mal ajustada.
Não reconhece cartucho, tinta ou toner
Contatos sujos, chip incompatível ou sensor com defeito.
Offline ou sem Wi-Fi
Mudança de roteador, IP alterado, driver desatualizado ou falha no módulo de rede.
Scanner não funciona
Erro de scanner, tampa que não fecha direito, cabo flat ou driver.
Vazamento ou mancha de tinta
Mangueira solta, tanque mal fechado ou almofada de tinta saturada.
Erro de fusor ou impressão borrando
Em impressoras laser, toner que sai ao passar o dedo ou mensagem de erro de fusor podem indicar desgaste do fusor ou falha no aquecimento. O teste confirma.
O que a gente faz
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Limpeza e desentupimento de cabeçote
Limpeza do cabeçote e, quando a limpeza não resolve e há peça, avaliação de troca.
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Sistema de alimentação de papel
Limpeza ou troca de roletes, almofada de separação e revisão dos sensores de papel.
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Retirada de papel atolado
Remoção segura de papel e objetos presos, com revisão do mecanismo.
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Tanques e mangueiras
Revisão do sistema de tinta das impressoras tanque, como EcoTank, Mega Tank e Ink Tank.
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Impressoras laser
Fusor, unidade de imagem, roletes e sensores de impressoras laser monocromáticas e coloridas, com teste de impressão ao final.
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Configuração de rede e drivers
Configuração de Wi-Fi, USB, drivers e impressão pelo celular.
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Scanner
Revisão do scanner da multifuncional, cabo e driver.
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Placa e conectores
Avaliação da placa lógica e dos conectores, quando o defeito é eletrônico.
Marcas que atendemos
Linhas e modelos frequentes na bancada: Epson EcoTank, HP Ink Tank e Smart Tank, HP DeskJet, HP LaserJet, Canon Mega Tank, Canon Pixma, Brother InkBenefit, Brother DCP e HL.
Como avaliamos o aparelho
Folha de teste e relatório: imprimimos a página de diagnóstico da própria impressora para ver bicos, cores e contadores.
Mecanismo de papel: testamos a tração com papel de referência e inspecionamos roletes e sensores.
Conexão: testamos por USB e por rede para separar defeito de configuração.
Contadores e almofadas: em jato de tinta, verificamos o nível de saturação das almofadas internas, que influencia a decisão de consertar.
Custo-benefício: comparamos o valor do reparo com o de uma impressora nova equivalente antes de você decidir.
Em quanto tempo seu aparelho fica pronto
Estes são os prazos médios da bancada. O prazo exato do seu aparelho vem por escrito no orçamento, depois do diagnóstico.
3 dias úteis
Análise do aparelho
Em geral, o diagnóstico em bancada leva 3 dias úteis. É grátis, e o reparo só começa depois que você aprova valor e prazo.
2 a 5 dias úteis
Troca de tela
Com a tela do seu modelo em estoque, a troca é rápida. Se for preciso encomendar a peça, o prazo fica entre 2 e 5 dias úteis.
1 a 3 dias úteis
Limpeza, SSD e formatação
Serviços de rotina, entregues em poucos dias úteis, já com os testes de funcionamento feitos.
5 a 7 dias úteis
Reparo de placa
Exige localizar o componente com defeito e testar o aparelho por mais tempo depois do reparo, por isso leva alguns dias úteis a mais.
O prazo do reparo conta a partir da aprovação do orçamento, que traz o prazo exato do seu aparelho.
O que a gente não promete
Impressoras variam muito por tecnologia. Não prometemos recarga de cartucho nem reset de almofada como serviço padrão. Em impressoras laser, fusor, unidade de imagem e roletes dependem da disponibilidade de peça para o modelo. Cabeçotes muito ressecados podem não responder à limpeza, e a peça nova às vezes custa quase o valor da impressora. Quando o reparo não compensa, o diagnóstico diz isso com clareza.
Não somos assistência autorizada
A Conserta Info é uma assistência independente e não é autorizada de nenhuma marca. Atendemos aparelhos na garantia do fabricante, mas, se o seu ainda está coberto, avalie antes acionar a autorizada da marca: abrir o equipamento fora dela pode afetar a cobertura.
O que dizem nossos clientes no Google
“Ótimo atendimento muito responsável com preço serviço bem realizado”
“Melhor local para conserto de videogame!!”
Perguntas sobre conserto de impressora
Vale a pena consertar impressora?
Depende do modelo e do defeito. Roletes, atolamento e configuração de rede costumam valer. Cabeçote de impressora barata, às vezes não. A gente mostra a conta.
Vocês fazem recarga de cartucho?
Não. Nosso serviço é o reparo da impressora. Recomendamos usar tinta e cartuchos adequados ao modelo.
Minha impressora aparece offline. Preciso levar?
Muitas vezes não. Um contato pelo WhatsApp pode resolver configuração de rede. Se for defeito no módulo de Wi-Fi, aí sim avaliamos em bancada.
Minha impressora ficou meses parada e agora falha. Tem jeito?
Muitas vezes tem. Tinta seca nos bicos e nas mangueiras é o problema mais comum depois de um longo período sem uso. Fazemos a limpeza e testamos; se o cabeçote não responder, dizemos antes de propor troca.
Atendem impressora de escritório?
Sim. Multifuncionais de pequenos escritórios e consultórios estão entre as que mais recebemos, e a coleta no local, cobrada à parte e combinada no orçamento, evita que a equipe fique carregando o equipamento.
Minha impressora está na garantia. Posso consertar aí?
Pode, mas a Conserta Info não é assistência autorizada Epson, HP, Canon ou Brother. Se o defeito está coberto pela garantia de fábrica, acione a marca primeiro, porque a abertura por terceiros pode afetar a cobertura.
Vocês buscam impressora em casa ou no escritório?
Sim. A coleta e a devolução atendem todo o Rio de Janeiro e são cobradas à parte, com valor informado no orçamento conforme o endereço.
Tem garantia?
Sim, 90 dias de garantia sobre o serviço realizado.
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Visite a loja em Botafogo
Estamos na R. Voluntários da Pátria, 261 - Loja 09, dentro do Shopping Infomix, a uma caminhada curta da estação Botafogo do metrô (Linhas 1 e 2). Traga o aparelho com o carregador e conte o que aconteceu.
- Endereço
- R. Voluntários da Pátria, 261 - Loja 09 - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22270-003
Shopping Infomix - Telefone e WhatsApp
- (21) 97120-2121
- Horário
- Segunda a sexta9h às 19h
- Sábado9h às 14h
- DomingoFechado
Seu aparelho parou? Chama a gente.
Mande o modelo e o defeito no WhatsApp. O diagnóstico e o orçamento são grátis, e você decide se quer consertar.