Formatação e upgrade
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Backup e recuperação de dados no Rio de Janeiro
Precisa salvar fotos, documentos ou o trabalho de anos? A gente identifica em que situação está o seu disco e diz, com honestidade, o que é possível recuperar.
Nem toda recuperação de dados é igual, e entender a diferença evita frustração e gasto desnecessário. Existem três situações bem distintas, e a primeira coisa que fazemos é descobrir em qual delas o seu disco está.
Disco legível: o HD ou SSD funciona, mas o computador não. Aqui fazemos backup e migração: copiamos seus arquivos para outro disco ou para o computador novo. É o caso mais comum e mais simples. Recuperação lógica: o disco funciona fisicamente, mas os arquivos foram apagados, o disco foi formatado por engano ou a partição sumiu. Usamos ferramentas de recuperação, e o resultado depende do que foi gravado por cima.
Falha física: o disco faz barulho de clique, não é reconhecido, caiu ou molhou. Esse trabalho também é feito na própria Conserta Info: avaliamos o defeito, recuperamos o que for possível e trabalhamos sempre a partir de uma cópia, para não agravar o dano. O resultado depende do estado da mídia, e por isso cada caso é avaliado individualmente, sem promessa de recuperação antes do diagnóstico.
Sintomas comuns
Sintoma não é diagnóstico. Cada sinal abaixo pode ter mais de uma causa, e só o teste em bancada confirma qual é.
Computador quebrou, mas preciso dos arquivos
Notebook que não liga ou desktop com placa queimada. Se o disco está bom, retiramos e copiamos os dados.
Vou trocar de computador
Migração de documentos, fotos, favoritos e arquivos do computador antigo para o novo.
Apaguei arquivos sem querer
Arquivos excluídos da lixeira ainda podem estar no disco. Pare de usar o disco imediatamente para não sobrescrever.
Formatei o disco errado
Formatação rápida costuma permitir recuperação lógica, se nada foi gravado depois.
Partição sumiu ou disco pede para formatar
O sistema de arquivos foi corrompido. Não aceite formatar: isso pode dificultar a recuperação.
HD fazendo barulho de clique
Sinal de falha mecânica. Desligue o disco e não insista: cada tentativa pode piorar o dano.
Pen drive ou cartão não reconhecido
Pode ser conector, controlador ou memória. A avaliação define se é caso lógico ou físico.
O que a gente faz
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Backup de disco legível
Cópia dos seus arquivos de um HD ou SSD funcional para outro disco, pen drive ou nuvem que você indicar.
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Migração para computador novo
Transferência de arquivos e organização no computador novo.
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Backup antes do conserto
Cópia de segurança antes de formatação ou reparo que envolva o armazenamento.
Saiba mais -
Recuperação lógica
Recuperação de arquivos apagados, partições perdidas e discos formatados por engano, quando o disco está fisicamente íntegro.
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Recuperação de mídia com falha física
Recuperação em bancada de HD, SSD, pen drive e cartão com defeito físico, feita na própria loja. Avaliação caso a caso e resultado dependente do estado da mídia.
Marcas que atendemos
Linhas e modelos frequentes na bancada: HD SATA 2,5” e 3,5”, SSD SATA, SSD M.2 NVMe, HD externo USB, Pen drive, Cartão de memória.
Como avaliamos o aparelho
Situação do disco: verificamos se o disco é reconhecido e lemos os dados de saúde.
Classificação: legível, recuperação lógica ou falha física. Cada situação tem procedimento, prazo e valor diferentes.
Cópia por imagem quando necessário: em discos frágeis, trabalhamos a partir de uma cópia, não do disco original.
Lista do que foi encontrado: antes de concluir, mostramos quais arquivos podem ser recuperados.
Em quanto tempo seu aparelho fica pronto
Estes são os prazos médios da bancada. O prazo exato do seu aparelho vem por escrito no orçamento, depois do diagnóstico.
3 dias úteis
Análise do aparelho
Em geral, o diagnóstico em bancada leva 3 dias úteis. É grátis, e o reparo só começa depois que você aprova valor e prazo.
2 a 5 dias úteis
Troca de tela
Com a tela do seu modelo em estoque, a troca é rápida. Se for preciso encomendar a peça, o prazo fica entre 2 e 5 dias úteis.
Prazo típico deste serviço 1 a 3 dias úteis
Limpeza, SSD e formatação
Serviços de rotina, entregues em poucos dias úteis, já com os testes de funcionamento feitos.
5 a 7 dias úteis
Reparo de placa
Exige localizar o componente com defeito e testar o aparelho por mais tempo depois do reparo, por isso leva alguns dias úteis a mais.
O prazo do reparo conta a partir da aprovação do orçamento, que traz o prazo exato do seu aparelho.
O que a gente não promete
Backup de disco funcional, recuperação lógica e recuperação de mídia com falha física não são a mesma coisa, e cada uma tem procedimento, prazo e valor próprios. A recuperação física é feita na própria loja, mas o resultado depende do estado da mídia: discos com prato riscado ou memória danificada podem permitir recuperação parcial ou nenhuma, e nada é prometido antes da avaliação. Em MacBooks recentes e outros aparelhos com armazenamento soldado, a recuperação depende de a placa funcionar. Seus arquivos são tratados com sigilo e não são acessados além do necessário para o serviço.
Não somos assistência autorizada
A Conserta Info é uma assistência independente e não é autorizada de nenhuma marca. Atendemos aparelhos na garantia do fabricante, mas, se o seu ainda está coberto, avalie antes acionar a autorizada da marca: abrir o equipamento fora dela pode afetar a cobertura.
O que dizem nossos clientes no Google
“Ótimo atendimento muito responsável com preço serviço bem realizado”
“Melhor local para conserto de videogame!!”
Perguntas sobre backup e recuperação de dados
Vocês garantem a recuperação dos meus arquivos?
Não. Ninguém pode garantir antes de avaliar. Em disco legível, o backup é quase sempre completo. Na recuperação lógica, depende do que foi gravado por cima. Na falha física, que também fazemos na loja, o resultado depende do estado da mídia e pode ser parcial ou não ser possível.
Meu HD está fazendo barulho. O que faço?
Desligue e não tente ligar de novo. Cada tentativa pode agravar o dano mecânico. Traga para avaliação: a recuperação de discos com falha física é feita aqui na loja, caso a caso.
Vocês veem meus arquivos?
Só o necessário para confirmar que a cópia foi feita corretamente. Seus dados são tratados com sigilo.
Posso tentar recuperar sozinho com um programa da internet?
Em disco saudável com arquivo apagado, programas de recuperação funcionam às vezes. O risco é instalar o programa no mesmo disco e gravar por cima do que você quer salvar. Em disco com barulho ou que some e volta, não tente: traga desligado.
Meu computador está na garantia. Posso fazer o backup com vocês?
Pode. A Conserta Info não é assistência autorizada de nenhuma marca, e por isso vale saber que as autorizadas geralmente não fazem backup antes do reparo. Se o computador vai para a garantia de fábrica, faça a cópia antes, conosco ou por conta própria, e só depois envie à marca.
Quanto tempo leva?
Backup e migração costumam levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo do volume. Recuperação lógica depende do tamanho do disco e do estado dos dados.
Tem garantia?
O serviço de backup e migração tem 90 dias de garantia. Na recuperação de dados, o resultado depende do estado do disco e é informado antes da cobrança.
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Estamos na R. Voluntários da Pátria, 261 - Loja 09, dentro do Shopping Infomix, a uma caminhada curta da estação Botafogo do metrô (Linhas 1 e 2). Traga o aparelho com o carregador e conte o que aconteceu.
- Endereço
- R. Voluntários da Pátria, 261 - Loja 09 - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22270-003
Shopping Infomix - Telefone e WhatsApp
- (21) 97120-2121
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- Segunda a sexta9h às 19h
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