Conserto de notebook
Seu notebook parou, esquenta ou ficou lento? A gente testa em bancada, explica o que encontrou e...
Conserto de Microsoft Surface em Botafogo, Rio de Janeiro
Surface que não carrega, tela trincada ou Type Cover que parou de responder? A gente avalia o seu modelo e explica o que é viável antes de abrir.
A linha Surface, da Microsoft, é bonita e leve justamente porque foi pensada como um bloco fechado. No Surface Pro e no Surface Go, a tela é colada ao corpo e a bateria fica presa embaixo dela. No Surface Laptop, o acesso varia muito de uma geração para outra. Isso torna cada reparo mais delicado do que num notebook comum.
Por isso a avaliação na Conserta Info, em Botafogo, começa sem abrir nada: testamos carregador, conector Surface Connect, porta USB-C, sistema e firmware. Muita falha de carga e de teclado se resolve nessa etapa, sem risco para a tela.
Quando a abertura é necessária, explicamos o procedimento e os riscos antes. Diagnóstico e orçamento são grátis, e você decide com todas as informações em mãos.
Sintomas comuns
Sintoma não é diagnóstico. Cada sinal abaixo pode ter mais de uma causa, e só o teste em bancada confirma qual é.
Não liga ou fica com tela preta
Pode ser bateria totalmente descarregada, carregador, firmware travado ou falha de placa. Há procedimentos de reinício forçado que testamos primeiro.
Não carrega pelo Surface Connect
O LED do carregador apaga ou pisca. Pinos sujos, fonte com defeito ou conector danificado são as suspeitas mais comuns.
Bateria descarrega muito rápido
Desgaste natural da célula, processos do sistema consumindo energia ou firmware desatualizado. O relatório de bateria do Windows ajuda a separar os casos.
Tela trincada
Vidro e painel formam uma peça única colada ao corpo. A troca é do conjunto e depende da disponibilidade para a geração do aparelho.
Touch ou caneta sem resposta
Toques fantasmas, áreas mortas ou Surface Pen que não escreve. Pode ser driver, calibração ou o digitalizador da tela.
Type Cover não conecta
Teclado destacável que não é reconhecido. Limpeza dos contatos magnéticos e teste com outro teclado mostram se o defeito é no teclado ou no Surface.
Kickstand frouxo ou câmera falhando
Suporte traseiro que não segura o ângulo ou câmera que não abre no Windows. Avaliamos peça e driver.
Wi-Fi ou Bluetooth instáveis
Desconexões frequentes costumam ser resolvidas com o pacote de drivers e firmware correto para o modelo, antes de suspeitar de hardware.
O que a gente faz
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Diagnóstico de carga
Teste do carregador, do cabo Surface Connect, da porta USB-C e do circuito de carga.
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Troca de bateria
Substituição da bateria quando há peça para o modelo, com avaliação prévia do risco de abertura.
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Tela e touch
Troca do conjunto tela e digitalizador, conforme disponibilidade para a sua geração de Surface.
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Type Cover e conector de teclado
Limpeza e revisão dos contatos, teste do teclado e avaliação do conector no corpo do Surface.
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Windows, drivers e firmware
Reinstalação do Windows com o pacote de drivers e firmware próprio do modelo, que corrige muitos problemas de touch, bateria e câmera.
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Avaliação de placa
Análise do circuito de alimentação quando o Surface não reage a nenhum procedimento.
Saiba mais
Marcas que atendemos
Linhas e modelos frequentes na bancada: Surface Pro, Surface Pro X, Surface Laptop, Surface Laptop Go, Surface Go, Surface Book, Surface Studio.
Como avaliamos o aparelho
Sem abrir: carregador, conector, relatório de bateria e versão de firmware. Muitos defeitos são resolvidos aqui.
Reinício forçado e recuperação: procedimentos da própria Microsoft para destravar o equipamento antes de suspeitar de hardware.
Avaliação de abertura: se o reparo exige retirar a tela colada, explicamos o risco e o custo antes de qualquer passo.
Orçamento com disponibilidade de peça: telas e baterias de Surface variam por geração, e informamos se a peça existe e o prazo.
Em quanto tempo seu aparelho fica pronto
Estes são os prazos médios da bancada. O prazo exato do seu aparelho vem por escrito no orçamento, depois do diagnóstico.
3 dias úteis
Análise do aparelho
Em geral, o diagnóstico em bancada leva 3 dias úteis. É grátis, e o reparo só começa depois que você aprova valor e prazo.
2 a 5 dias úteis
Troca de tela
Com a tela do seu modelo em estoque, a troca é rápida. Se for preciso encomendar a peça, o prazo fica entre 2 e 5 dias úteis.
1 a 3 dias úteis
Limpeza, SSD e formatação
Serviços de rotina, entregues em poucos dias úteis, já com os testes de funcionamento feitos.
5 a 7 dias úteis
Reparo de placa
Exige localizar o componente com defeito e testar o aparelho por mais tempo depois do reparo, por isso leva alguns dias úteis a mais.
O prazo do reparo conta a partir da aprovação do orçamento, que traz o prazo exato do seu aparelho.
O que a gente não promete
Remover a tela colada de um Surface Pro ou Go tem risco real de trincar o vidro, e baterias coladas exigem cuidado para não serem perfuradas. Por isso só abrimos com sua autorização e depois de explicar o procedimento. Memória e armazenamento são soldados na maior parte dos modelos: não oferecemos upgrade de RAM nem de SSD como regra para Surface. A disponibilidade de peças varia por geração.
Não somos assistência autorizada
A Conserta Info é uma assistência independente e não é autorizada de nenhuma marca. Atendemos aparelhos na garantia do fabricante, mas, se o seu ainda está coberto, avalie antes acionar a autorizada da marca: abrir o equipamento fora dela pode afetar a cobertura.
O que dizem nossos clientes no Google
“Ótimo atendimento muito responsável com preço serviço bem realizado”
“Melhor local para conserto de videogame!!”
Perguntas sobre conserto de surface
Dá para trocar a bateria do Surface Pro?
Em muitos modelos, sim, mas a bateria fica embaixo da tela colada. Avaliamos o modelo e a disponibilidade da peça e explicamos o risco antes.
Dá para aumentar memória ou SSD?
Memória, não: é soldada na placa em toda a linha. Alguns Surface Pro e Laptop mais recentes têm SSD removível, outros não. Confirmamos pelo modelo.
Meu Type Cover parou. É o teclado ou o Surface?
Testamos com outro teclado compatível e limpamos os contatos. Assim você não troca o teclado à toa.
Meu Surface Pro está estufando a tela. O que fazer?
Tela levantando nas bordas é sinal de bateria inchada. Pare de usar, não carregue e traga para avaliação. A bateria estufada pode trincar o vidro por dentro.
Meu Surface está na garantia da Microsoft. O que faço?
A Conserta Info não é assistência autorizada Microsoft. Dentro da garantia, o caminho é o suporte oficial, já que a abertura por terceiros pode afetar a cobertura. Fora da garantia, ou para defeitos não cobertos, a gente avalia.
Quanto tempo leva?
Depende muito da peça. Sistema e firmware podem sair em 1 a 3 dias úteis; telas e baterias dependem de encomenda. O prazo exato vem no orçamento.
Tem garantia?
Sim, 90 dias de garantia sobre o serviço realizado.
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Visite a loja em Botafogo
Estamos na R. Voluntários da Pátria, 261 - Loja 09, dentro do Shopping Infomix, a uma caminhada curta da estação Botafogo do metrô (Linhas 1 e 2). Traga o aparelho com o carregador e conte o que aconteceu.
- Endereço
- R. Voluntários da Pátria, 261 - Loja 09 - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22270-003
Shopping Infomix - Telefone e WhatsApp
- (21) 97120-2121
- Horário
- Segunda a sexta9h às 19h
- Sábado9h às 14h
- DomingoFechado
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