Você aperta o botão do computador e nada acontece, ou algumas luzes acendem, mas ele não chega ao sistema. Contar essa diferença ajuda muito mais na avaliação do que tentar adivinhar se o problema está na fonte ou na placa-mãe.
Sem energia, sem imagem ou sem iniciar o sistema?
As três situações costumam ser resumidas como “não liga”, mas pedem avaliações diferentes:
- Sem energia: nenhuma luz, nenhuma ventoinha, nenhum som.
- Sem imagem: o gabinete acende e as ventoinhas giram, mas o monitor fica escuro.
- Sem iniciar: aparece logotipo ou mensagem, mas o sistema não abre ou reinicia em ciclo.
Quando há um código ou mensagem na tela, uma foto sem informação privada é útil. Não é necessário insistir em várias tentativas para reunir essas informações.
Verificações externas devem ser simples
Observe os cabos de energia e vídeo e se o monitor também está ligado. Confira a tomada ou o filtro de linha. Não abra a fonte de alimentação, não faça pontes em conectores e não troque cabos internos por tentativa. Se houve odor de queimado, faísca, oscilação de energia ou contato com líquido, interrompa o uso e consulte orientação antes de tentar de novo.
Uma peça não deve ser escolhida pelo sintoma
A ausência de funcionamento não comprova, sozinha, que a fonte queimou. Também não prova defeito na placa. A avaliação precisa examinar o conjunto e considerar o histórico. Ao receber uma proposta, procure entender o problema identificado e a intervenção prevista, em vez de comparar apenas o nome de uma peça.
O histórico conta
Informe se o computador foi montado recentemente, se recebeu troca de componente, se foi transportado ou se a falha começou depois de uma queda de energia. Esses fatos não fecham o diagnóstico, mas ajudam a organizar os testes.
O que levar além do gabinete?
Pergunte antes do deslocamento. Dependendo do relato, a assistência pode pedir o cabo de força, o monitor ou outro acessório para reproduzir a situação. Informe também se há arquivos importantes no armazenamento: se o serviço exigir reinstalação do sistema, essa etapa deve ser confirmada antes da autorização.
Para sua consulta
- Sinais de energia, luzes e mensagens
- Alterações recentes de componentes
- Queda, líquido ou evento elétrico
- Necessidade de preservar arquivos
Como a Conserta Info avalia
Na bancada, a gente testa fonte, placa e componentes em sequência até localizar a falha, e só então apresenta o orçamento, sem custo. O reparo começa depois da sua aprovação. Saiba mais em conserto de computador e, se a suspeita recair sobre a placa, em reparo de placa-mãe.
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