O gabinete parece funcionar, mas o monitor continua preto. Antes de tudo, vale separar o que acontece no gabinete do que acontece na tela. A falta de imagem não confirma, por si só, defeito no monitor, no cabo ou na placa de vídeo.
Observe o que aparece na tela
O monitor exibe um aviso de “sem sinal” ou fica totalmente apagado? O logotipo de inicialização chegou a aparecer? Anote essas diferenças e informe se o equipamento usava aquela mesma ligação normalmente. Um aviso de ausência de sinal mostra que o monitor está ligado e não recebe imagem, mas não diz qual ponto do caminho falhou.
Veja a ligação por fora, sem improvisos
Confira qual entrada está selecionada no monitor e se os cabos estão bem conectados, seguindo as instruções dos equipamentos. Muitos computadores têm mais de uma saída de vídeo: a da placa-mãe e a da placa de vídeo dedicada, quando existe. Saber em qual delas o cabo costuma ficar ajuda a avaliação. Não é necessário abrir o gabinete, remover a placa ou comprar adaptadores antes de consultar a assistência.
Conte a história do conjunto
O problema começou após transporte, troca de monitor, atualização ou instalação de uma peça? O computador funcionava com aquela tela antes? Se você já usou outra tela, como ela se comportou? Cada detalhe ajuda a preparar os testes, sem determinar antecipadamente a causa.
Combine o que levar
Pergunte se a avaliação deve incluir monitor, cabo ou outro acessório. Levar apenas o gabinete nem sempre permite reproduzir a situação, enquanto transportar todo o conjunto sem orientação pode ser desnecessário. Se a falha acontece somente com determinada tela, informe isso antes do encaminhamento.
Para sua consulta
- Aviso ou comportamento do monitor
- Saída e cabo usados normalmente
- Última mudança antes da falha
- Acessórios que devem acompanhar o gabinete
Como a Conserta Info avalia
A gente testa o computador com monitor e cabos de bancada para separar falha de tela, de conexão, de placa de vídeo ou de inicialização. Diagnóstico e orçamento são sem custo, e nada é trocado sem sua aprovação. Saiba mais em conserto de computador, conserto de placa de vídeo e conserto de monitor.
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