Você manda imprimir uma página e a impressora puxa duas ou três folhas juntas. Observar o papel e a forma como a falha acontece é um bom começo antes de procurar assistência. E não tente compensar o defeito segurando o papel durante a alimentação.

Olhe primeiro para o papel na bandeja

Confira no manual quais tipos, tamanhos e gramaturas de papel são aceitos. Observe se o pacote está amassado, úmido, com as folhas grudadas ou misturado com espessuras diferentes. A bandeja também tem limites e guias de ajuste: mais papel nem sempre significa uma impressão mais estável.

Registre se o problema é constante

A falha acontece desde a primeira folha ou depois de várias páginas? Aparece com qualquer arquivo? Se ocorre só com um tipo de papel, isso precisa estar no relato. Essas diferenças ajudam a investigar a alimentação sem atribuir a causa automaticamente aos roletes.

Bandeja da impressora ou alimentador do scanner?

Em uma multifuncional, explique se o problema está no papel que recebe a impressão ou nas folhas colocadas no alimentador automático do scanner. São caminhos e mecanismos distintos. Informe também qual bandeja usa e se as folhas entram sobrepostas ou desalinhadas. Uma foto externa pode ajudar a indicar onde a situação acontece, sem abrir o equipamento.

Não aplique produtos por tentativa

As peças de alimentação exigem procedimento compatível com o modelo. Evite lixas, solventes, álcool e adaptações para tentar aumentar o atrito dos rolos. Quando a falha se repete com papel adequado e carregamento conforme o manual, é hora de uma análise técnica.

Leve informação sobre o papel

Guarde a especificação da embalagem e, se possível, uma amostra das folhas usadas. Informe quantas páginas costuma imprimir por vez. Assim a avaliação considera a situação real de uso, e não um cenário de teste totalmente diferente do seu.

Para sua consulta

  • Tipo e gramatura informados na embalagem
  • Ajustes e quantidade de papel na bandeja
  • Frequência com que várias folhas são puxadas
  • Se a falha ocorre com outros papéis compatíveis

Como a Conserta Info avalia

A gente reproduz a falha com o seu papel e com papel de referência, verifica o sistema de separação e só indica peça quando o teste aponta para ela. Diagnóstico e orçamento são sem custo. Saiba mais em conserto de impressora.

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