Uma avaliação para orientar o serviço.
Falhas de impressão, alimentação de papel e comunicação podem envolver configuração, consumíveis ou componentes. O modelo e os sintomas ajudam a direcionar a avaliação.
- Impressão com falhas ou linhas
- Papel preso ou alimentação irregular
- Impressora não reconhecida
- Manutenção e configuração
Impressora jato de tinta, tanque ou laser
Cada tecnologia utiliza consumíveis e componentes distintos. Linhas, manchas ou páginas em branco não apontam para a mesma causa em todos os modelos. Informe a tecnologia, quando souber, e o código do equipamento para consultar a avaliação.
Falhas na impressão e alimentação de papel
Observe se o defeito afeta todas as cores, apenas uma cor ou todo o documento. No caso de papel preso, informe onde ocorre e se há mensagem de erro. Não force mecanismos internos nem use objetos pontiagudos para remover folhas.
Limpeza de cabeçote exige orientação do modelo
Não aplique solventes ou líquidos por conta própria. Os procedimentos e limites de limpeza variam entre impressoras. Siga o manual oficial do modelo, pois repetir limpezas pode consumir tinta sem solucionar a causa da falha.
Problema de impressão ou de conexão?
Se a impressora não aparece no computador, a falha pode estar relacionada à conexão, ao driver ou à configuração. Informe se utiliza USB ou rede e se outros dispositivos conseguem imprimir. Uma mensagem de erro ou foto da página ajuda a direcionar a consulta.
Dúvidas sobre impressoras
A avaliação depende da marca e do modelo?
Sim. Informe o modelo completo e os sintomas para consultar atendimento. Não presumimos compatibilidade com todas as impressoras.
Posso continuar repetindo a limpeza de cabeçote?
Siga apenas as instruções do manual do seu modelo. Procedimentos repetidos sem orientação podem consumir tinta e não resolver a falha.
Antes de solicitar atendimento
Onde encontrar a Conserta Info
R. Voluntários da Pátria, 261 – Loja 09 – Botafogo, Rio de Janeiro – RJ, 22270-003. Estamos dentro do Shopping Infomix, na Loja 09. A Conserta Info é uma empresa independente do shopping.
Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 19h, e sábado, das 09h às 14h. Consulte condições, valores e prazos para seu equipamento pelo WhatsApp.
Guias relacionados
Orientações dos fabricantes
As referências abaixo oferecem informações gerais. Elas não indicam vínculo ou autorização do fabricante à Conserta Info.